FAQ: Conta

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Se preferir, você também pode entrar com Google clicando em Continuar com Google.

Esqueci minha senha. Como recuperar?

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha
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Nota: O link expira em 1 hora. Se expirar, solicite novamente.

Não recebi o email de recuperação de senha

Verifique:

Spam/Lixo eletrônico - Pode ter ido para lá
Email correto - Confirme se digitou certo
Aguarde alguns minutos - Pode demorar até 5 min

Se ainda não receber, entre em contato com o suporte.

Como alterar minha senha?

Clique no seu avatar (canto superior direito)
Acesse Configurações
Vá para Segurança
Clique em Alterar senha
Digite a senha atual
Digite a nova senha (2x)
Clique em Salvar

Como alterar meu email?

Acesse Configurações → Perfil
Clique em Alterar email
Digite o novo email
Digite sua senha para confirmar
Acesse o novo email e confirme a alteração

Importante: Você precisará verificar o novo email antes de ele ser ativado.

Perfil e Dados

Como editar meu perfil?

Clique no seu avatar
Acesse Configurações → Perfil
Edite os campos desejados: - Nome - Foto de perfil - Telefone - Cargo/Função
Clique em Salvar

Como adicionar/alterar minha foto?

Acesse Configurações → Perfil
Clique na foto atual (ou no ícone de câmera)
Selecione uma imagem do seu computador
Ajuste o enquadramento se necessário
Clique em Salvar

Formatos aceitos: JPG, PNG

Tamanho máximo: 5 MB

Como configurar minha empresa?

Acesse Configurações → Empresa
Preencha os dados: - Nome da empresa - CNPJ (opcional) - Logo - Endereço - Contatos
Clique em Salvar

Dica: Esses dados aparecem em propostas, contratos e faturas.

Segurança

Minha conta é segura?

Sim! O Deskito utiliza:

Criptografia SSL/TLS em todas as conexões
Senhas criptografadas (nunca armazenadas em texto)
Autenticação segura
Monitoramento de acessos suspeitos

Como ativar verificação em duas etapas?

Acesse Configurações → Segurança
Localize Verificação em duas etapas
Clique em Ativar
Escaneie o QR Code com um app autenticador
Digite o código gerado para confirmar
Guarde os códigos de backup em local seguro

Apps recomendados:

Google Authenticator
Authy
Microsoft Authenticator

Perdi acesso ao meu autenticador

Se você salvou os códigos de backup:

Na tela de login, após digitar a senha
Clique em Usar código de backup
Digite um dos códigos salvos
Acesse e reconfigure o autenticador

Se não tem os códigos, entre em contato com o suporte para verificação manual.

Exclusão de Conta

Como excluir minha conta?

Atenção: Esta ação é irreversível e apagará todos os seus dados.

Acesse Configurações → Conta
Role até Zona de perigo
Clique em Excluir minha conta
Leia o aviso sobre o que será apagado
Digite "EXCLUIR" para confirmar
Digite sua senha
Clique em Excluir permanentemente

O que acontece quando excluo minha conta?

Serão permanentemente apagados:

Seu perfil e dados pessoais
Todos os clientes cadastrados
Todos os projetos e tarefas
Todas as propostas e contratos
Todo o histórico financeiro
Todas as configurações

Importante: Não é possível recuperar dados após a exclusão.

Posso pausar minha conta em vez de excluir?

Sim! Se você quer parar de usar temporariamente:

Cancele sua assinatura (se tiver plano pago)
Sua conta continuará existindo no plano gratuito
Seus dados ficam salvos
Você pode voltar quando quiser

Outros

Como alterar o idioma?

O Deskito está disponível em português (Brasil). Outros idiomas serão adicionados futuramente.

Como alterar o fuso horário?

Acesse Configurações → Preferências
Localize Fuso horário
Selecione seu fuso
Clique em Salvar

Padrão: Horário de Brasília (GMT-3)

Como ativar modo escuro?

Clique no seu avatar
Localize o ícone de sol/lua
Clique para alternar entre claro e escuro

Ou acesse Configurações → Aparência para mais opções.

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Entre em contato com nosso suporte através do chat na plataforma.