Integração com Formulários Externos

O que é

Formulários externos são ferramentas especializadas em criar questionários e formulários de captura. Integrá-los ao Deskito permite que respostas virem leads ou informações de clientes automaticamente.

Quando usar

• Coletar informações detalhadas de prospects
• Criar briefings de projeto
• Realizar pesquisas de satisfação
• Qualificar leads antes do contato
• Capturar solicitações de orçamento

Ferramentas Suportadas

Passo a passo: Typeform

1. Criar o formulário no Typeform

1. Acesse typeform.com
2. Crie seu formulário
3. Adicione os campos necessários

2. Configurar webhook no Typeform

1. Vá em Connect → Webhooks
2. Clique em Add a webhook
3. Cole a URL do webhook do Deskito
4. Ative o webhook
5. Salve

3. Mapear campos

O Typeform envia dados no formato:

{
  "form_response": {
    "answers": [
      {
        "field": {"ref": "nome"},
        "text": "João Silva"
      },
      {
        "field": {"ref": "email"},
        "type": "email",
        "email": "joao@email.com"
      }
    ]
  }
}

O Deskito processa automaticamente os campos comuns.

Passo a passo: Google Forms

O Google Forms não tem webhook nativo. Use Zapier ou Make:

Via Zapier

1. Crie uma Zap
2. Trigger: Google Forms → New Response
3. Action: Webhooks by Zapier → POST
4. Configure a URL do Deskito
5. Mapeie os campos
6. Ative a Zap

Via Make (Integromat)

1. Crie um cenário
2. Trigger: Google Forms → Watch Responses
3. Action: HTTP → Make a request
4. Configure a URL do Deskito
5. Mapeie os campos
6. Ative o cenário

Passo a passo: Jotform

1. Edite seu formulário no Jotform
2. Vá em Settings → Integrations
3. Procure por Webhooks
4. Adicione a URL do Deskito
5. Salve e teste

Campos Recomendados

Para captura de leads, inclua:

Exemplo prático

Cenário: Freelancer de design usa Typeform para briefing

Formulário de Briefing:

1. Nome do cliente

2. Email

3. Tipo de projeto (Logo, Identidade, Web)

4. Descrição do projeto

5. Prazo desejado

6. Orçamento aproximado

7. Referências visuais

Integração:

- Typeform envia para webhook do Deskito

- Lead criado com todas as informações

- Notas incluem respostas detalhadas

- Follow-up automático agendado

Mapeamento de Campos Personalizados

Se seus campos têm nomes diferentes:

{
  "mapping": {
    "nome_completo": "name",
    "endereco_email": "email",
    "celular": "phone",
    "empresa_nome": "company"
  }
}

Configure o mapeamento em Configurações → Webhooks.

Dicas e boas práticas

• Mantenha formulários curtos (5-7 campos máximo)
• Use campos obrigatórios apenas para o essencial
• Teste a integração com dados reais
• Configure automação de boas-vindas
• Use lógica condicional para qualificar leads
• Inclua LGPD/consentimento no formulário

Links relacionados:

• Landing pages
• Ferramentas no-code
• Webhooks & API