Como usar automações de WhatsApp
Configure notificações automáticas e integre com o Marketplace e Prospecção.
O que são automações de WhatsApp?
Automações enviam mensagens automaticamente quando determinados eventos acontecem no Deskito — sem precisar clicar em nada. São ideais para notificações, lembretes e follow-ups que precisam ser consistentes.
Automações disponíveis
Confirmação de proposta — Envia mensagem quando uma proposta é aceita pelo cliente.
Lembrete de fatura — Notifica clientes sobre faturas próximas do vencimento ou vencidas.
Novo pedido no Marketplace — Avisa o freelancer quando recebe uma nova proposta ou pedido.
Contrato assinado — Confirma ao cliente que o contrato foi recebido e processado.
Follow-up de lead — Integra com os Fluxos Inteligentes da Central de Prospecção.
Como configurar
Acesse "WhatsApp" > "Automações" no menu lateral.
Ative as automações desejadas usando o toggle de cada item.
Selecione o template WABA que será usado em cada automação.
Configure delays se necessário (ex: lembrete 3 dias antes do vencimento).
Teste a automação enviando uma mensagem para seu próprio número.
Integração com Marketplace
As automações de WhatsApp funcionam em conjunto com o Marketplace para manter freelancers e clientes informados em tempo real.
1. Cliente cria pedido → WhatsApp notifica freelancer 2. Freelancer aceita → WhatsApp confirma ao cliente 3. Entrega concluída → WhatsApp envia link de aprovação 4. Pagamento liberado → WhatsApp notifica ambas as partes
Configure horários permitidos para envio (ex: 8h às 20h) para não incomodar clientes fora do expediente.
Automações excessivas podem ser marcadas como spam pelo WhatsApp. Limite a 2-3 mensagens por cliente por dia.