Como configurar fluxos inteligentes
Crie sequências automatizadas de engajamento com o Flow Builder.
O que são Fluxos Inteligentes?
Fluxos Inteligentes são sequências automatizadas de ações que engajam leads sem intervenção manual. Usando o Flow Builder visual, você monta uma jornada que pode incluir mensagens, esperas, decisões e integrações.
Blocos disponíveis no Flow Builder
Template de Mensagem — Envia uma mensagem pré-configurada via WhatsApp ou email.
Delay (Espera) — Aguarda um período (horas ou dias) antes do próximo passo.
Transferência Humana — Notifica um membro da equipe para assumir a conversa manualmente.
Tag/Marker — Adiciona uma etiqueta ao lead para segmentação futura.
Webhook — Envia dados para sistemas externos (CRM, planilha, etc.).
Teste A/B — Divide o fluxo em dois caminhos para testar qual abordagem funciona melhor.
Encerramento de Negócio — Marca o lead como ganho ou perdido no pipeline.
Como criar um fluxo
Acesse "Prospecção" > "Fluxos Inteligentes" no menu lateral.
Clique em "Novo Fluxo" e dê um nome descritivo (ex: "Follow-up Lead Quente").
No canvas visual, arraste blocos do painel lateral para montar a sequência.
Conecte os blocos arrastando as saídas para as entradas.
Configure cada bloco clicando nele (ex: selecione o template, defina o delay).
Clique em "Ativar Fluxo" para começar a processar leads.
Exemplos de fluxos prontos
1. Template: Mensagem de apresentação (WhatsApp) 2. Delay: 24 horas 3. Template: Follow-up com case de sucesso 4. Delay: 48 horas 5. Transferência Humana: Notifica vendedor 6. Tag: "follow-up-completo"
1. Teste A/B (50%/50%): → Caminho A: Template formal + Delay 24h + Follow-up → Caminho B: Template casual + Delay 12h + Follow-up 2. Tag: resultado do teste 3. Encerramento: Avalia qual converteu mais
Comece com fluxos simples (2-3 blocos) e vá sofisticando conforme aprende o que funciona para seu público.
Crie fluxos diferentes para cada vertical de clientes que sua agência atende.
Fluxos com WhatsApp dependem da integração ativa com Nexxa. Verifique a conexão antes de ativar.